intercambio

Si bien siempre nos esforzamos por brindar la calidad por la que nuestros clientes nos valoran, hay momentos en que los artículos se dañan en tránsito y, como resultado, llegan con defectos antiestéticos. En este caso, te ofrecemos varias opciones.

Asegúrese de esperar nuestra respuesta antes de enviar artículos. Gracias por su comprensión.

Porque queremos ponértelo fácil a ti y a nosotros y uno atención personalizada al cliente garantía, que está diseñada para resolver los problemas individuales de nuestros clientes de la mejor manera posible, el primer paso debe ser ponerse en contacto con nosotros. Usa esto para eso Kontaktformular, el correo electrónico my@penhouse-shop.com o Contáctenos a través del número +49 157 59477604por WhatsApp.

aContacto y Servicio al Cliente

No dude en adjuntar imágenes e información que sean o puedan ser relevantes para el proceso de intercambio cuando sea posible.

Información básicamente requerida

  • Número de orden - BExxxxxpenhouse
    • Posiblemente número de factura - RExxxxxpenhouse
  • Defectos y errores (con créditos de fotos son bienvenidos)

Consulte nuestro formulario de cancelación y asegúrese de esperar nuestra respuesta antes de enviar artículos. Gracias por su comprensión.

Ejemplo de formulario de cancelación

(Si desea revocar el contrato, complete este formulario y envíelo de regreso).

  • A VEG.G e.U. , Schortestrasse 54, 98693 Ilmenau, Alemania, my@penhouse-shop.com
  • Yo/nosotros (*) por la presente revoco/revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
    • Introduzca el número de pedido aquí [#BExxxxpenhouse]
  • Pedido el (*)/recibido el (*)
  • tu nombre o el nombre del consumidor o consumidores sobre los que se ejecutó la orden
  • tu dirección o la dirección del consumidor o consumidores a quienes se entregó el envío
    • Ingrese también la dirección de facturación (solo si la dirección de facturación es diferente)
  • Firma del consumidor (s) (solo si la notificación es en papel)
  • fecha


(*) Tachar lo que no corresponda.

Una vez que nos haya proporcionado toda la información relevante, reemplazaremos los artículos que tengan defectos lo antes posible.